Acuerdo de servicio

1. Servicios

Houskeep ("nosotros") prestará servicios de limpieza residencial en la dirección y en la fecha y hora seleccionadas al reservar, conforme a la lista de tareas del nivel de servicio que compraste (Estándar, Premium o Limpieza profunda). Las cotizaciones se basan en los metros cuadrados y en los detalles que proporcionas; si el estado de la casa difiere materialmente de lo descrito, podremos ajustar el alcance o el precio con tu aprobación antes de comenzar el trabajo.

2. Pago

El pago completo se cobra al momento de reservar a través de nuestro procesador de pagos, Stripe. Los servicios adicionales acordados en el lugar se cobrarán al mismo método de pago.

3. Cancelaciones y reprogramaciones

Puedes cancelar o reprogramar sin costo hasta 24 horas antes de tu hora de inicio programada. Las cancelaciones o reprogramaciones con menos de 24 horas de aviso, así como las situaciones en las que nuestro equipo no pueda acceder a la casa a la hora programada (sin acceso), están sujetas a un cargo por cancelación de $100, que se descontará de tu reembolso.

4. Acceso y preparación de la casa

Te comprometes a proporcionar acceso seguro a la casa a la hora programada (incluyendo códigos de reja, llaves o instrucciones de la alarma) y a asegurar a las mascotas según sea necesario. Por favor guarda objetos de valor, efectivo y artículos frágiles antes de nuestra llegada.

5. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley de Texas, Houskeep no es responsable por ninguna pérdida, rotura o daño a la propiedad, mobiliario, instalaciones, electrodomésticos o artículos personales que ocurra durante o como resultado de los servicios, incluyendo, entre otros, artículos mal asegurados, previamente dañados, desgastados o inestables, y daños derivados del uso normal de productos de limpieza estándar sobre superficies. Aceptas que nuestra responsabilidad total derivada de cualquier servicio no excederá el monto que pagaste por ese servicio.

Cualquier inconformidad debe reportarse dentro de las 24 horas siguientes a la finalización del servicio para que podamos atenderla.

6. Satisfacción

Si algo quedó sin limpiar, avísanos dentro de las 24 horas siguientes y regresaremos a limpiar el área afectada sin costo.

7. Comunicaciones

Al reservar aceptas recibir correos electrónicos transaccionales sobre tu cita. Si aceptas recibir mensajes de texto, podremos enviarte recordatorios de cita y avisos de llegada. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos; responde STOP para cancelar.

8. Ley aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes del Estado de Texas. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales ubicados en el condado donde se prestó el servicio.